Factură șocantă pentru un client AT&T
Un client AT&T a primit o factură de 10.000 de dolari pentru o singură lună, dintre care aproape 8.500 de dolari pentru 4,25 GB de date de roaming și 1.000 de dolari pentru 500 de minute de apeluri. Clientul a activat un International Day Pass înainte de a călători, care ar fi trebuit să îi permită utilizarea planului său național de vorbire, text și date în străinătate.
Probleme cu activarea International Day Pass
După primirea facturii, clientul a contactat serviciul de asistență clienți AT&T, iar o sesizare a fost creată pentru investigarea incidentului. Deși clientul a confirmat că International Day Pass era activat, unii utilizatori de pe Reddit au observat că chitanța nu includea o mențiune pentru acest serviciu. Totuși, chitanța arăta că clientul a actualizat planul la Business Unlimited Premium 2.0, care include 7 International Day Passes pe linie fără costuri suplimentare.
Reacțiile comunității online
Majoritatea utilizatorilor de pe Reddit consideră că 4 GB de date de roaming nu ar trebui să coste atât de mult, sugerând că prețul ar trebui să fie suficient de ridicat pentru a descuraja utilizarea excesivă, dar nu atât de devastator din punct de vedere financiar. Dacă această situație s-ar repeta, unii utilizatori sugerează depunerea unei plângeri la FCC pentru o soluție rapidă.
