„`html
Taxa pentru asistența în magazin
Un client a fost taxat cu 100 de dolari pentru „asistență în persoană” la un magazin Verizon. După 90 de minute petrecute în magazin, acesta a fost abordat de un reprezentant care i-a oferit o ofertă pe care a considerat-o atractivă, dar care s-a dovedit a fi înșelătoare.
Planul de afaceri și confuzia clientului
Clientul a fost înscris fără voia lui pe un plan de afaceri, fără a primi documentația promisă. De asemenea, a fost sfătuit să finalizeze configurarea contului online, iar ulterior a realizat că planurile de afaceri nu au sens pentru familia sa. Acesta a fost informat că suma totală pentru toate liniile ar fi fost de 280 de dolari, dar clientul a avut îndoieli cu privire la acest preț.
Reacții din partea altor clienți și angajați
Un utilizator Reddit a sugerat clientului să anuleze toate serviciile și să revină în magazin pentru a începe procesul online la un magazin corporate, nu la unul autorizat. Un fost angajat al unui magazin autorizat a confirmat că aceste locații sunt adesea motivate să vândă planuri de afaceri, chiar și clienților care nu le necesită.
Explicația unui angajat Verizon
Un angajat Verizon a explicat că planurile de afaceri sunt destinate firmelor cu peste 10 angajați și că taxa de 100 de dolari pentru asistența în persoană este considerată exagerată.
Locația magazinului
Clientul a menționat că magazinul în care a avut loc incidentul este un magazin de tip franciză, neexistând magazine corporate Verizon în apropiere.
„`
