Verizon introduce un nou discount de fidelitate
Verizon va lansa un nou discount de fidelitate, personalizat pentru fiecare utilizator, pe 1 septembrie. Această inițiativă vine după o perioadă tumultoasă în care compania a anulat discounturile anterioare și apoi a revenit asupra deciziei.
Detalii despre discount
Noul discount va fi calculat pe baza unui procent din factura totală a utilizatorului, ținând cont de numărul de linii și planuri pe care le are fiecare client. Anterior, Verizon a avut probleme cu structura de prețuri, unii clienți primind reduceri de până la 40 de dolari, în timp ce alții au experimentat creșteri de prețuri.
Impactul asupra clienților
Compania a pierdut recent abonați, iar mulți utilizatori au anunțat că vor schimba furnizorul din cauza absenței discounturilor. În urma reacțiilor negative, Verizon a decis să implementeze un sistem mai organizat de acordare a discounturilor.
Preferințele clienților
Verizon a recunoscut că majoritatea utilizatorilor preferă asistența umană în locul celei automate, ceea ce sugerează o posibilă schimbare în abordarea serviciului de suport pentru clienți.
