Misterul monedei la T-Mobile
Angajații T-Mobile au început să ceară clienților să aducă un ban sau o sumă mică de bani la vizita în magazin. Această practică apare ca un răspuns la presiunea de a folosi aplicația T-Life pentru procesarea vânzărilor, impusă de conducerea companiei.
Probleme cu aplicația T-Life
Reprezentanții T-Mobile sunt obligați să îndeplinească anumite obiective lunare legate de utilizarea aplicației T-Life, iar cei care nu se conformează riscă să fie concediați. Aceasta a condus la nemulțumiri atât în rândul clienților, cât și al angajaților.
Strategia angajaților
Un angajat a explicat că introducerea unei sume mici de bani în tranzacție ar putea ajuta la o procesare mai rapidă a vânzărilor, evitând utilizarea aplicației T-Life. Totuși, aceasta nu este o promovare oficială a companiei, iar T-Mobile a avertizat personalul să nu participe la ceea ce unii numesc „trucul cu banul”.
Riscurile implicate
Angajații au fost informați că orice încercare de manipulare a sistemului va fi monitorizată, iar utilizarea unei sume mici de bani în tranzacție nu garantează evitarea raportării în sistem. Există un prag de numerar care ar putea fi scos din raportare, dar compania nu a comunicat clar acest aspect angajaților.
