Planul Upgrade Forever al T-Mobile
Planul Upgrade Forever de la T-Mobile a fost lansat în 2021, odată cu iPhone 13. Abonații care se aflau pe un plan premium, cum ar fi Magenta MAX, aveau dreptul la un upgrade cu o valoare de schimb de până la 800 USD la fiecare doi ani pentru cele mai recente modele de iPhone.
Schimbarea în programul de upgrade
Începând cu 7 decembrie 2023, clienții Upgrade Forever au fost mutați în programul Yearly Upgrade, asociat cu Go5G Next și alte planuri premium T-Mobile. Acest program permite upgrade-uri anuale, în loc de bienale, cu condiția ca telefonul să fie deținut minimum șase luni și să fie achitat 50% din cost. La schimbarea telefonului, T-Mobile va plăti restul de 50% din soldul ratei.
Probleme cu schimbul de telefoane
Un client care a trecut de la Upgrade Forever la Yearly Upgrade a raportat pe Reddit că a avut probleme cu schimbul telefonului. După ce a trimis telefonul său iPhone 16 Pro pentru schimb, a primit un email de la T-Mobile care indica faptul că telefonul primit nu corespundea modelului așteptat, iar clientul a fost creditat cu 504,07 USD în loc de un nou iPhone 17 Pro.
Recomandări pentru trimiterea telefonului
Alți clienți au avut experiențe similare, iar unii au fost creditați cu sume simbolice pentru telefoanele trimise. Un utilizator a sugerat să se documenteze tot procesul de expediere, inclusiv prin fotografii și obținerea unei chitanțe la predarea coletului, pentru a evita problemele de pierdere a telefonului.
Teorii despre pierderea telefoanelor
Un alt client a sugerat că ar putea exista fraudă în rândul companiei contractate pentru procesarea schimburilor, având experiențe negative în care telefonul trimis a fost pierdut, ceea ce a dus la probleme financiare pentru contul său.
Concluzie
Când trimiteți un telefon către T-Mobile, este esențial să documentați fiecare pas al procesului pentru a evita pierderi financiare semnificative.
