Creșterea churn-ului la AT&T
AT&T a raportat o creștere a churn-ului de telefonie mobilă postpaid în Q2, de la 0,70% la 0,87%, ceea ce reprezintă o creștere de 17 puncte de bază față de anul anterior. Aceasta vine în urma creșterii prețului planurilor de telefonie mobilă nelimitată cu 10 dolari pentru clienții cu o linie și cu 20 de dolari pentru cei cu mai multe linii.
Comentarii ale conducerii
CEO-ul John Stankey a declarat că nu consideră că majorările de preț sunt cauza principală a creșterii churn-ului. CFO-ul Pascal Desroches a menționat mai multe motive, inclusiv un „mediu competitiv”, un procent mai mare de clienți care ies din contractele de finanțare și impactul tarifelor impuse de administrația Trump.
Impactul tarifelor
Desroches a afirmat că deportarea imigranților ilegali a avut un impact negativ asupra pieței prepaid. De asemenea, Stankey a subliniat că clienții AT&T vor suporta costurile suplimentare generate de tarifele de import pentru telefoanele noi.
Compararea cu alți furnizori
Creșterea de 17 puncte procentuale a churn-ului AT&T a fost mai mare decât creșterea de 10 puncte procentuale raportată de T-Mobile, în timp ce churn-ul Verizon a rămas constant. În plus, AT&T a avut o performanță dezamăgitoare în raportul Speedtest Connectivity, fiind ultima în majoritatea categoriilor măsurate.
