Eliminarea locurilor de muncă cu comision la T-Mobile
T-Mobile își propune să elimine locurile de muncă cu comision, existând temeri în rândul angajaților pentru viitorul lor profesional. Reprezentanții companiei sunt obligați să utilizeze aplicația T-Life pentru toate tranzacțiile, ceea ce ar putea duce la închiderea magazinelor fizice și la concedierea angajaților.
Utilizarea aplicației T-Life
T-Mobile dorește ca majoritatea tranzacțiilor clienților să fie efectuate prin aplicația T-Life. Un reprezentant a confirmat că, în cazul în care un client nu are permisiunea de a folosi aplicația, angajatul este obligat să contacteze Customer Care pentru a obține aprobarea utilizării acesteia, adăugând astfel timp suplimentar la tranzacție.
Strategia de vânzări și accesorii
Aplicația T-Life plasează cele mai scumpe accesorii în față, în timp ce produsele mai ieftine sunt mai puțin vizibile sau deloc disponibile. În cazul în care un angajat nu folosește aplicația, acesta trebuie să justifice absența utilizării acesteia, cu excepția unor circumstanțe specifice, cum ar fi plățile în numerar sau conturile de afaceri.
Impactul asupra angajaților
Reprezentanții T-Mobile sunt îngrijorați de viitorul locurilor lor de muncă. Un angajat a declarat: „Sunt îngrijorat pentru jobul meu. Sunt îngrijorat pentru joburile colegilor mei.”
Concluzie
Strategia T-Mobile de a forța utilizarea aplicației T-Life ar putea duce la reducerea personalului și la transformarea magazinelor în centre de suport, fără posibilitatea de a cumpăra telefoane noi.
