Nemulțumirea angajaților T-Mobile
Reprezentanții T-Mobile își exprimă nemulțumirea față de condițiile de muncă și utilizarea aplicației T-Life, care le afectează moralul și performanța. Angajații consideră că aplicația face vânzările mai dificile și le limitează capacitatea de a oferi servicii clienților.
Probleme cu aplicația T-Life
Mulți angajați au postat pe rețelele sociale despre frustrarea generată de T-Life, care necesită pași suplimentari pentru a finaliza o vânzare. Un angajat a menționat că, din cauza acestor cerințe, clienții părăsesc magazinele fără a efectua achiziții.
Obiectivele de performanță
Reprezentanții se confruntă cu obiective lunare de performanță (metrics) impuse de T-Mobile, care îi obligă să vândă accesorii împreună cu telefoanele. Cei care nu reușesc să îndeplinească aceste cerințe riscă sancțiuni, ceea ce afectează și mai mult moralul echipei.
Perspectivele de viitor
Mulți angajați consideră că locurile de muncă la T-Mobile devin „joburi fără perspectivă”. Unii angajați au declarat că sunt în căutarea unui nou loc de muncă din cauza schimbărilor aduse de aplicația T-Life și a presiunilor crescute.
