Incidentul din Forrest Lake
Un client din cartierul Forrest Lake, Houston, Texas, a rămas fără serviciul de telefonie fixă după ce 872 de picioare de cablu din cupru au fost furate pe 25 mai 2025. AT&T a solicitat aprobarea de la Comisia Federală de Comunicații (FCC) pentru a încheia permanent serviciul de telefonie pe baza cablului de cupru pentru acest client.
Costurile ridicate ale reparării
Restaurarea conexiunii ar necesita înlocuirea cablului furat, estimată la aproximativ 25.000 de dolari, o cheltuială pe care AT&T a considerat-o nerezonabilă pentru un singur utilizator.
Alternativa oferită de AT&T
AT&T a argumentat că clientul are acces la AT&T Phone – Advanced, un serviciu de voce bazat pe internet, considerat de FCC o alternativă adecvată. Acest serviciu include funcții moderne precum ID-ul apelantului, apeluri în așteptare și o baterie de rezervă de 24 de ore.
Strategia pe termen lung a AT&T
Compania a subliniat că nu intenționează să restabilească linia de cupru, invocând costurile ridicate și planul de închidere a rețelei de cupru până în 2029. Clientul a fost notificat că serviciul de linie fixă nu va fi restabilit, fiind oferit un abonament de aproximativ 45 de dolari pe lună pentru AT&T Phone – Advanced.
Context similar în California
Un caz similar a avut loc în California, unde AT&T a refuzat să repare conexiunea unei femei în vârstă de 95 de ani, lăsând-o fără linie fixă timp de două luni. Serviciul a fost restabilit doar după o reacție publică și acoperirea de către mass-media.
