Reclamele AT&T sub lupă
O campanie publicitară a AT&T, denumită „Guarantee”, a fost evaluată de către National Advertising Division (NAD) și a primit un raport mixt. Reclamele mai emoționale și vagi au fost acceptate, însă cele care promiteau „Network interruptions fixed fast” au fost considerate înșelătoare.
Critica NAD
NAD a subliniat faptul că garanția AT&T se activează doar după 20 de minute de întrerupere a serviciului wireless sau 60 de minute pentru internet, ceea ce contrazice afirmația de „rapiditate”. De asemenea, AT&T a fost somată să nu mai declare că este „prima și singura” companie care oferă o astfel de garanție, întrucât nu a reușit să demonstreze acest lucru.
Consecințe și transparență
Decizia obligă AT&T să fie mai transparentă în privința promisiunilor sale. Garanția care intră în vigoare doar după o perioadă semnificativă de întrerupere nu este atât de simplă pe cât sugerează reclamele.
Implicații pentru consumatori
Această situație subliniază importanța citirii termenilor și condițiilor în publicitate. O „garanție” este valoroasă doar în măsura în care specifică excepțiile, iar în cazul AT&T, acestea sunt considerabile.
